訪問サポート

サポート事例		原因	対策
ハード故障／修理	画面がでなくなった	ハードディスク破損	ハードディスク交換
.	操作不能	メモリ故障	メモリ交換
*	通信できなくなった	リカバリー	ドライバー入れなおし
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ソフト破損	通信できなくなった	リカバリー	ドライバー入れなおし
*	フリーズ	システム破損	システム入れ直足とデータ救済
*	再起動繰り返し	ウイルス感染	ウイルス駆除
*	動作遅い	スパイウエア侵入	スパイウエア削除
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設備購入、設置	増強	メモリー不足	メモリー増設
*	*	容量増加	ハードディスク増強
*	新機能	*	無線ＬＡＮ
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操作指導、設定	ソフト	*	インターネット、メール
*	*	*	ワープロ（ワード等）
*	*	*	EXCEL
*	*	*	年賀状
*	機器	*	プリンタ
*	*	*	デジカメ
*	その他	*	ウイルス対策
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*	*	*	アプリケーションインストール
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作業支援	*	*	ファイル整理（統合）
*	*	*	データ入力
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